Channel9.id-Jakarta. Uji coba Netflix untuk mengatasi praktik berbagi akun dan kata sandi rupanya membikin pengguna kebingungan. Sebelumnya, Neflix melakukan uji coba ini pada Maret di Peru, Chili, dan Kosta Rika. Perusahaan meminta para pelanggan untuk membayar biaya tambahan jika orang lain di luar rumah menggunakan akun mereka.
Rest of World melaporkan bahwa sebagian besar pengguna di Peru tak mengetahui aturan tersebut. Bahkan mereka tak mendepat pemberitahuan resmi melalui email, misalnya. Tampaknya tingkat penegakan sanksi Netflix bervariasi dari pengguna ke pengguna. Sejumlah pengguna di akun bersama mengaku mengabaikan permintaan validasi tanpa penalti kepada pemilik akun. Pengguna lainnya, mengaku tak pernaha mendapat kabar tentang perubahan kebijakan dan terus membagikan akun mereka tanpa masalah.
Ada juga yang kebingungan seputar definisi Netflix tentang “households” atau keluarga di rumah. Sebab sejumlah pengguna mungkin menganggap anggota keluarga dekat mereka sebagai bagian dari “households”. Netflix tampaknya menyadari ambiguitas itu.
Seorang pelanggan di Peru memberi tahu Rest of World bahwa dirinya diminta untuk memberi kode verifikasi kepada orang lain, dan ditanyai apakah akun mereka sedang digunakan anggota keluarga namun menggunakannya di lokasi lain. Ini memungkinkan anggota di luar rumah pelanggan untuk terus menggunakan akun bersama secara gratis.
“Di saat kami mengerjakan berbagi akun berbayar lebih dari 18 bulan yang lalu, kami sudah menegaskan sejak lima tahun alu bahwa ‘Akun Netflix adalah untuk orang-orang yang tinggal bersama dalam satu rumah,’” ujar juru bicara Netflix Kumiko Hidaka, dikutip dari The Verge, Rabu (1/6). “Jutaan anggota aktif yang berbagi akun di negara-negara ini telah diberi tahu melalui email, tetapi mengingat pentingnya perubahan ini, kami meningkatkan pemberitahuan dalam produk lebih lambat. Kami senang dengan tanggapannya hingga saat ini.”
Untuk diketahui, biaya untuk akun tambahan lebih murah daripada berlangganan untuk satu akun. Netflix mengenakan biaya tambahan $2,89 USD (sekitar Rp42 ribu) di Chili, 2,99 USD (sekitar Rp42 ribu) di Kosta Rika, dan $2,13 USD (sekitar Rp30 ribu) di Peru untuk menambahkan hingga dua pengguna lain yang berada di luar rumah.
Langkah itu diambil Netflix setelah pihaknya kehilangan pelanggan untuk pertama kalinya di satu dekade terakhir. Namun demikian, sejatinya Netflix masih memiliki 74,58 juta pelanggan di AS dan Kanada, dan 222 juta secara global. Guna menarik pelanggan baru, Netflix akan memberi opsi untuk biaya langganan dengan harga yang lebih murah. Namun, ini nantinya akan didukung iklan.
