Channel9.id, Jakarta. PT PLN (Persero) memanfaatkan momentum awal tahun untuk memperkuat ekosistem layanan digital melalui aplikasi PLN Mobile. Perusahaan meluncurkan program potongan biaya hingga 50% untuk layanan tambah daya listrik bagi pelanggan tegangan rendah satu fasa. Alih-alih sekadar promosi harga, inisiatif ini dinilai menjadi strategi PLN untuk meningkatkan aktivitas pelanggan pada layanan digitalnya.
Program berlangsung mulai 7 hingga 20 Januari 2026 dan dapat diikuti oleh pelanggan dengan daya awal 450—5.500 Volt Ampere (VA) yang ingin meningkatkan kapasitas hingga 7.700 VA. Namun, promo ini hanya berlaku bagi pelanggan yang terdaftar sebelum 1 Januari 2026 dan tidak memiliki tunggakan pembayaran.
Direktur Retail dan Niaga PLN, Adi Priyanto, menyebut program ini bagian dari upaya PLN memperluas pemanfaatan aplikasi PLN Mobile dalam proses layanan pelanggan. “Melalui program ini, kami memberikan apresiasi kepada pelanggan sekaligus memastikan layanan tambah daya bisa diakses secara mudah, andal, dan efisien,” kata Adi dalam keterangan resmi, Rabu (7/1/2026).
Di balik promosi tersebut, PLN mengarahkan seluruh mekanisme pengajuan melalui aplikasi PLN Mobile. Pelanggan prabayar cukup melakukan satu kali pembelian token, sedangkan pelanggan pascabayar hanya perlu membayar tagihan listrik. Setelah itu, pelanggan akan menerima e-voucher diskon melalui fitur “Reward” atau email terdaftar, yang nantinya digunakan saat pengajuan tambah daya.
Skema ini sekaligus mendorong keterlibatan digital pelanggan yang selama ini masih banyak dilayani secara luring. “Kami mengajak masyarakat memanfaatkan promo ini dan memaksimalkan penggunaan listrik untuk mendukung produktivitas,” ujar Adi.
Sebagai perbandingan, pelanggan dengan daya 900 VA yang ingin beralih ke 7.700 VA cukup membayar sekitar Rp3,29 juta, separuh dari biaya normal Rp6,58 juta. PLN juga menetapkan batas maksimal empat e-voucher per akun selama periode program berlangsung.
Menurut PLN, proses tambah daya dapat dipantau dan dieksekusi secara digital hingga penyambungan lapangan. Dengan pola ini, perusahaan berharap pengalaman layanan semakin cepat dan transparan, sekaligus memperluas penetrasi PLN Mobile dalam pelayanan pelanggan.
