Channel9.id, Jakarta – PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (BRI) menyebutkan bakal mengeluarkan produk terbaru di ranah digital banking. Ini untuk menyambut ulang tahun yang ke-123 tahun.
Namun, perseroan masih merahasiakan produk anyar tersebut sebelum resmi diluncurkan. Direktur Konsumer BRI, Handayani, mengatakan peluncuran produk digital banking itu merupakan sebuah upaya terobosan untuk menyongsong perkembangan transaksi online.
“Intinya begini. Produk-produknya lebih memperkuat lagi komitmen BRI untuk masuk serius ke digital bank. Jadi produk-produk itu nanti lebih men-support semua transaksi-transaksi yang berbasis digital,” jelasnya di Kantor Pusat BRI, Jakarta, Rabu (31/10/2018).
Dari segi tujuan, ia mengutarakan, produk-produk baru ini dibuat untuk mengedepankan efektivitas transaksi perbankan.
“Tujuannya itu untuk efisiensi juga, baik dari sisi proses maupun user experience,” tambah dia.
Sebelumnya, BRI telah memperkenalkan sebuah layanan digital dalam bentuk chatbot SABRINA on Voice (Smart BRI New Assistant).
Sementara itu, EVP Digital Center of Excellence BRI, Kaspar Situmorang, menjelaskan SABRINA on Voice merupakan terobosan teknologi dengan menggunakan virtual assistant chat untuk memenuhi kebutuhan nasabah melalui layanan yang cepat, akurat, aman, dan nyaman.
“Inovasi ini merupakan wujud komitmen kita untuk memudahkan dan mendekatkan nasabah dalam menggunakan layanan perbankan BRI,” kata Kaspar.
Layanan SABRINA on Voice sendiri merupakan program yang memanfaatkan teknologi kecerdasan buatan atau Artificial Intelligence (AI) Berbasis chat.
Melalui aplikasi ini, BRI coba melayani nasabah dengan memberikan informasi berupa promo perbankan, pencarian ATM terdekat, hingga membeli tiket bioskop lewat pesan suara dari asisten virtual wanita.
Lebih lanjut, Handayani menyatakan, pihaknya saat ini belum bisa mengabarkan apa produk digital perbankan BRI terbaru yang nanti bakal dikeluarkan saat perseroan merayakan hari jadinya yang ke-123 tahun.
“Ada beberapa, nanti (diberi tahunya). Kalau enggak begitu enggak surprise dong, masa dikasih tahu sekarang,” ujar dia.
