Channel9.id-Jakarta. Sepanjang 2020, bisnis e-commerce meningkat meski pandemi Covid-19 sedang melanda. Jumlah konsumennya pun meningkat. CEO dan founder Sirclo Brian Marshal mengaku optimis bahwa para konsumen nantinya akan terus berbelanja online, meski pandemi berakhir.
Kendati begitu, belum bisa diprediksi kapan pandemi akan berakhir. Namun, setidaknya keadaan bisa diharapkan membaik bila vaksin Covid-19 sudah didistribusikan.
“Dengan harapan bahwa situasi pandemi akan mereda setelah vaksin didistribusikan di Indonesia, kami melihat metode belanja offline pun akan kembali menggeliat, karena konsumen rindu atas pengalaman fisik sebagai sarana refreshing di luar rumah,” tutur Brian, dikutip pada Sabtu (9/1).
“Ini menjadi momen krusial bagi brand untuk menghadirkan pengalaman omnichannel terbaik bagi konsumen. Bukan hanya hadir secara online dan offline, tapi lebih jauh lagi dengan mengintegrasikan aset online dan offline yang dimiliki sehingga konsumen mendapatkan pengalaman yang seamless,” sambung dia.
Sirclo menjadi salah satu yang menawarkan solusi omnichannel, di mana solusi ini memungkinkan pebisnis menghadirkan pengalaman berbelanja yang seamless bagi konsumen. Misalnya, pebisnis bisa memenuhi pesanan konsumen dengan mengambil stok dari toko fisik terdekat, sehingga memperpendek rantai distribusi.
Selain itu, konsumen juga diperkenalkan dengan konsep “Belanja online, ambil barang di toko”, “Belanja online, pesanan dikirim dari toko”, ataupun “Pengembalian barang ke toko”. Konsep-konsep ini membuat konsumen lebih nyaman. Sebab mereka bisa mencari produk dan membandingkan spesifikasi secara online, lalu melihat produk secara langsung di toko fisik terdekat.
“Di 2021, kami akan bekestrategi dengan berbagai mitra, seperti Google Cloud Platform untuk memperkuat infrastruktur teknologi, ataupun partner-partner logistik untuk memperkuat jaringan distribusi kami. Kami yakin, akselerasi bisnis Sirclo dan perkembangan industri e-commerce akan terus melaju di Indonesia, bahkan setelah pandemi berakhir,” terang Brian.
(LH)
